Destek Merkezi ve talep açma

Destek menüsü; talepleriniz, bilgi merkezi, kullanım kılavuzu ve duyuruları tek yerde toplar.

Sekmeler

• Taleplerim — taleplerinizi listeler ve yeni talep açarsınız.
• S.S.S. — sıkça sorulan sorular.
• Kılavuz — tüm modüllerin kullanım kılavuzu (bu sayfalar).
• Duyurular — Yenistok'tan gelen duyurular.

Yeni talep açma

1. Destek → Taleplerim'de talebi doldurun: konu, kategori (teknik / fatura / öneri / diğer) ve öncelik (düşük / normal / yüksek).
2. Mesajınızı yazın.
3. İsterseniz ek ekle ile görsel (JPEG/PNG/WebP) veya PDF (≤2MB) yükleyin.
4. Talep oluştur'a tıklayın.

Talep detayında yazışmayı sürdürebilir, yanıtınıza da ek ekleyebilirsiniz.

Durumlar ve bildirimler

Talepler Açık → Yanıtlandı → Çözüldü / Kapalı durumlarından geçer. Destek ekibi yanıtladığında veya talebinizi çözdüğünde zil bildirimi + e-posta alırsınız.

İlgili: Sıkça sorulan sorular