Sıkça sorulan sorular
Son güncelleme: 2026-06-10
USD/TRY kuru nereden geliyor?
Güncel kur Harem Altın'dan 15 dakikada bir otomatik çekilir. Her cihazın maliyeti, alış anındaki kurla snapshot'lanır; kâr hesabı bu snapshot üzerinden yapılır.
Birden fazla mağazam olabilir mi?
Her hesap bir veya daha fazla mağazaya üye olabilir. Verileriniz mağaza bazında izoledir; bir mağazanın verisi başka mağazadan görülemez.
Verilerim güvende mi?
Tüm veriler satır düzeyinde güvenlik (RLS) ile korunur. Bir kullanıcı yalnızca üyesi olduğu mağazanın verisini görebilir.
Stopaj oranını nasıl belirlerim?
Stopaj oranı sabit değildir. Ayarlar'dan varsayılan oranı belirleyebilir veya her bireysel/trade-in alımında oranı girebilirsiniz.
İade edilen satış raporları etkiler mi?
Evet. İade/iptal edilen satışlar ciro ve kârdan düşülür, cihaz stoğa geri döner.
Cihaza fotoğraf ekleyebilir miyim?
Evet. Cihaz detayından, yeni cihaz eklerken veya alım sırasında fotoğraf yükleyebilirsiniz. Görseller otomatik küçültülür ve özel olarak saklanır. Bkz. Ürün fotoğrafları.
IMEI'nin kayıp/çalıntı olup olmadığını nasıl kontrol ederim?
Cihaz detayındaki IMEI / BTK kontrolü bölümünden e-Devlet'te sorgula ile kontrol eder, sonucu kaydedersiniz. Bkz. IMEI ve BTK kontrolü.
Cihazları şubeler arasında nasıl taşırım?
Birden fazla şubeniz varsa Transfer menüsünden gönderir, karşı şube Kabul eder. Önce çoklu şube eklemelisiniz. Bkz. Şubeler arası transfer.
Teklif verip sonra satışa çevirebilir miyim?
Evet. Teklif menüsünden KDV'li teklif hazırlar, yazdırır ve onaylanınca tek tıkla satışa dönüştürürsünüz. Bkz. Teklif oluşturma.
Gider ve alacakları nerede takip ederim?
Giderler Finans, müşteri alacakları Alacak menüsünde; net kâr Raporlar → Kâr-Zarar'da. Bkz. Alacaklar ve finans.
Destek talebini nasıl açarım?
Destek → Taleplerim'den kategori/öncelik seçip mesajınızı (gerekirse dosya ekiyle) gönderirsiniz; yanıt gelince bildirim alırsınız. Bkz. Destek Merkezi.
Bir özelliği bulamıyorum, ne yapmalıyım?
Destek → Kılavuz sekmesinden tüm özelliklerin kullanımına, Değişiklikler sayfasından yeniliklere ulaşabilir; sorularınız için Destek'ten talep açabilir veya destek@yenistok.com adresine yazabilirsiniz.